Política de Privacidad

Social Insight ("la Plataforma") es una solución integral de social listening y monitoreo de reputación digital. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios y visitantes de la Plataforma, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables.

Recopilamos los siguientes tipos de información: (a) Datos de identificación: nombre, correo electrónico y rol asignado dentro de la organización. (b) Datos de actividad: menciones, casos, alertas, respuestas y comunicados generados en la Plataforma. (c) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. (d) Datos de menciones públicas: contenido de redes sociales monitoreado de forma abierta y pública.

Utilizamos sus datos para: (a) Prestar el servicio de monitoreo, análisis y gestión de reputación digital. (b) Generar reportes, alertas y dashboards. (c) Gestionar casos, respuestas y comunicados. (d) Mantener la seguridad y auditoría del sistema. (e) Cumplir con obligaciones legales. No transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea requerido por autoridad competente.

Implementamos medidas técnicas y administrativas de seguridad para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles (RBAC), registro de auditoría y autenticación de usuarios. Pese a estas medidas, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

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Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho de: (a) Acceder a sus datos personales en posesión de la Plataforma. (b) Solicitar la rectificación de datos inexactos. (c) Cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos. (d) Solicitar la supresión de su cuenta y datos asociados. Para ejercer estos derechos, contacte al responsable de protección de datos.

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